Dernière mise à jour : août 2026
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Vous restez propriétaire des visuels, textes et images que vous téléversez. En les téléversant, vous nous accordez la licence nécessaire pour produire, emballer et expédier votre commande et pour conserver vos designs enregistrés dans votre compte. Vous confirmez détenir les droits sur tout ce que vous téléversez et que cela ne porte atteinte à aucune marque, aucun droit d’auteur ni droit à l’image de tiers. Nous pouvons refuser ou annuler un design qui semble utiliser une marque protégée sans autorisation, ou qui est illicite, haineux ou offensant. Si nous annulons un design pour ce motif avant la production, vous êtes intégralement remboursé.
Passer une commande constitue une offre d’achat. Le contrat est formé lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Nous pouvons refuser une commande - par exemple si un produit est indisponible, si un prix est manifestement erroné, si le paiement échoue, ou si un design relève de l’article 4. Les articles personnalisés partant rapidement en production, les modifications et annulations ne sont possibles qu’avant le début de celle-ci : contactez-nous immédiatement si nécessaire.
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Les codes de réduction ne s’appliquent qu’aux articles éligibles et uniquement dans les conditions publiées lors de leur émission. Les codes n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas cumulables sauf mention contraire. Les codes d’affiliation sont également soumis aux Conditions Générales du Programme d’Affiliation. Nous pouvons retirer un code utilisé en dehors de sa finalité.
Les produits personnalisés nécessitent une production avant expédition : le délai de traitement varie donc selon le produit, la complexité du design et le volume de commandes en cours. Les délais et frais de livraison dépendent de la destination et du transporteur. Lorsqu’un suivi est disponible pour votre mode de livraison, vous le recevez au moment de l’expédition. Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes à l’importation et frais bancaires ou de paiement peuvent s’appliquer et restent à votre charge sauf mention contraire.
Les produits personnalisés sont fabriqués selon vos spécifications après votre commande : une fois la production lancée, une commande personnalisée ne peut donc être ni annulée ni retournée, sauf défaut ou erreur de notre part. Les produits pré-designés non personnalisés peuvent être retournés s’ils sont inutilisés, propres, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Si vous achetez en tant que consommateur depuis un pays dont la loi accorde un droit de rétractation légal - par exemple le délai de quatorze jours dans l’Union européenne - ce droit vous est acquis ; ces lois excluent généralement les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce que sont nos produits personnalisés. Pour demander un retour, contactez le support avec votre numéro de commande et le motif.
Cet article est distinct de l’article 9 et n’est pas limité par lui. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande, des photographies du produit et une description du problème. Lorsque le défaut nous est imputable, nous réparons, remplaçons ou remboursons. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont affectés par aucune disposition des présentes conditions.
Utilisez le site conformément à sa destination. N’essayez pas de le perturber, de le surcharger ou d’accéder sans autorisation à l’une de ses parties, ne l’explorez pas de manière systématique et automatisée, et ne l’utilisez pas pour téléverser du code malveillant. Nous pouvons restreindre l’accès en cas d’abus détecté.
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