Última actualización: agosto de 2026
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La mayor parte de lo que vendemos se fabrica según tus especificaciones después de tu pedido. El configurador 3D muestra una representación de tu diseño, no una fotografía del producto acabado. Los colores varían entre pantallas, y el cuero, el tejido, las costuras y la impresión se reproducen de forma distinta en la realidad que en un modelo renderizado. Las pequeñas diferencias entre la vista previa y el producto entregado son normales y no constituyen un defecto.
Conservas la propiedad de las ilustraciones, textos e imágenes que subes. Al subirlos nos concedes la licencia necesaria para producir, empaquetar y enviar tu pedido y para conservar tus diseños guardados en tu cuenta. Confirmas que posees los derechos sobre todo lo que subes y que no infringe ninguna marca, derecho de autor ni derecho de imagen de terceros. Podemos rechazar o cancelar un diseño que parezca usar una marca protegida de un tercero sin autorización, o que sea ilícito, de odio u ofensivo. Si cancelamos un diseño por ese motivo antes de la producción, se te reembolsa íntegramente.
Realizar un pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico. Podemos rechazar un pedido - por ejemplo, si un producto no está disponible, si un precio es manifiestamente erróneo, si el pago falla, o si un diseño queda comprendido en la sección 4. Como los artículos personalizados entran rápidamente en producción, los cambios y cancelaciones solo son posibles antes de que esta comience: contáctanos de inmediato si lo necesitas.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario al finalizar la compra. Los gastos de envío se calculan por separado al finalizar la compra cuando es posible. El pago lo procesa Stripe; nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo. Si el importe mostrado en tu carrito difiere del cobrado por tu banco, contáctanos con tu número de pedido y lo investigaremos.
Los códigos de descuento se aplican únicamente a artículos elegibles y solo en las condiciones publicadas al emitirse el código. Los códigos no tienen valor monetario y no son acumulables salvo que indiquemos lo contrario. Los códigos de afiliado están además sujetos a los Términos y Condiciones del Programa de Afiliados. Podemos retirar un código que se esté usando fuera de su finalidad.
Los productos personalizados requieren producción antes del envío, por lo que el tiempo de preparación varía según el producto, la complejidad del diseño y el volumen de pedidos en curso. Los plazos y gastos de entrega dependen del destino y del transportista. Cuando hay seguimiento disponible para tu método de entrega, lo recibes al enviarse el pedido. En pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación y comisiones bancarias o de pago, que corren por tu cuenta salvo que indiquemos lo contrario.
Los productos personalizados se fabrican conforme a tus especificaciones después de tu pedido, por lo que, una vez iniciada la producción, un pedido personalizado no puede cancelarse ni devolverse salvo defecto o error nuestro. Los productos prediseñados que no hayan sido personalizados pueden devolverse si están sin usar, limpios, en su estado original y en su embalaje original. Si compras como consumidor desde un país cuya ley concede un derecho legal de desistimiento - por ejemplo el plazo de catorce días en la Unión Europea - ese derecho te asiste; dichas leyes suelen excluir los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, que es lo que son nuestros productos personalizados. Para solicitar una devolución, contacta con soporte indicando tu número de pedido y el motivo.
Esta sección es independiente de la sección 9 y no queda limitada por ella. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no conforme, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido, fotografías del producto y una descripción del problema. Cuando el defecto sea imputable a nosotros, reparamos, sustituimos o reembolsamos. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando es posible. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados por nada de lo dispuesto en estos términos.
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